맨 섬 게임 운영자 IMME, 게임 라이센스 포기

IMME(International Multi-Media Entertainment Limited)가 영국 도박 위원회(UKGC)와 싸우기 위해 노력하고 있습니다. 맨섬 온라인 게임 운영자는 여러 수준에서 실패했으며, 이는 이제야 규제 기관에 의해 공개되었습니다.

빅토리아 스퀘어 하우스
빅토리아 스퀘어 하우스

IMME는 Lotteries.com과lotterycentre.com 뒤에 있습니다. 거의 2년 전 UKGC가 라이선스를 검토하기 시작했을 때 문제가 발생하기 시작했습니다. 그 검토에 따르면 어제 게시된 업데이트에서 UKGC는 운영자가 2020년 3월에 면허를 정지시켰습니다.

UKGC는 IMME가 라이선스를 취소해야 한다는 것을 빠르게 깨달았습니다. 회사는 20개 이상의 다양한 규정을 위반한 것으로 밝혀졌으며 그 외에도 일련의 비리를 저질렀습니다.

IMME를 준수할 수 없음

규제당국은 IMME의 자금세탁방지(AML) 정책이 허점이 많다고 결론지었다. 회사는 또한 광고 코드, 보고 요구 사항 및 기타 요구 사항을 준수하면서 고객 신원 확인을 철저히 하는 데 소홀했습니다.

우리는 IMME가 한 방식으로 행동하는 도박 사업을 용납하지 않을 것입니다. 영국의 도박 사업자는 우리의 사회적 책임과 자금 세탁 방지 규칙을 따라야 하며 이를 준수하지 않을 경우 우리는 강력한 조치를 취하게 될 것입니다.” 라고 UKGC 전무이사 Helen Venn이 말했습니다.

UKGC는 또한 회사의 마케팅 관행과 도박 제품의 잘못된 분류에 대해 우려하게 되었습니다. IMME는 또한 라이선스가 부여된 게임 제품과 라이선스가 없는 게임 제품을 겹치고 일상적으로 소비자 불만에 적절하게 대응하지 못했습니다.

IMME는 처음에 결정에 이의를 제기했지만 사건이 심리되기를 기다리는 동안 라이선스를 유지하는 것이 허용되지 않았습니다. 마침내 올해 9월 청문회가 한 달 앞으로 다가온 시점에서 IMME는 라이선스를 포기했다.

UKGC가 사건을 둘러싼 모든 세부 사항을 공개하기로 결정한 것은 지금까지가 아닙니다. 이는 “업계에서 배울 수 있는 폭 넓은 교훈”을 제공하기 위한 노력의 일환으로 이루어졌습니다.

IMME는 규칙에 따라 플레이할 수 없습니다.

운영 중 IMME는 베터가 복권 결과에 베팅할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 하지만 해당 사이트는 이를 명확히 밝히지 않았고 일부 이용자들에게는 로또를 판매하는 듯한 인상을 주기도 했다. 공기를 맑게 하기 위해 회사에 연락하려는 사람들의 노력은 무의미했습니다.

UKGC에 따르면 이 회사는 마케팅 계획으로 노인들을 겨냥하기도 했습니다. 이미 나이가 많지 않은 한 고객은 일주일에 여러 번 영업 담당자로부터 연락을 받았습니다. 다른 고객은 누군가가 전화를 받을 때까지 30~40분마다 전화를 받았습니다.

UKGC는 IMME 고객의 75% 이상이 60세 이상임을 발견했습니다. 20%는 80 이상이었습니다. 콜 센터 직원은 전화를 걸 때 별칭을 사용했습니다. 이것은 대부분의 경영진이 피하는 관행입니다.

위반 목록 계속

다른 심각한 오류는 자금 세탁 방지(AML) 및 신원 확인 실패였습니다. 한 고객은 5개월 동안 £23,839(US$32,000)를 지출했습니다. 들어본 적이 없는 것은 아니지만, 그는 당시 100세 이상이었고, 그 기간 동안 그의 예금은 두 배가 되었습니다. IMME는 자금 출처나 사람을 확인하는 데 신경을 쓰지 않았습니다.

다른 두 고객은 퇴직한 우체국 직원이었습니다. Glassdoor의 데이터에 따르면 영국의 우편 직원 평균 급여는 £22,460(US$30,000)입니다. 그러나 이 두 사람은 6개월 이내에 각각 £20,345(US$27,325) 및 £16,207(US$21,767)를 입금했습니다.

또 다른 고객인 78세 남성은 3개월이 조금 넘는 기간 동안 £63,951(US$85,000)를 입금했습니다. 그러나 IMME에는 거래에 대한 기록이 없었습니다. 그 개인의 형은 UKGCC에 그가 병원이나 생활 보조 시설에 있는 동안 IMME가 형의 은행 계좌에서 돈의 일부를 인출했다고 말했습니다.

직접적으로 IMME는 17가지 다른 라이선스 조건과 실행 강령을 준수하지 않았습니다. 한두 가지 실수를 정당화하는 것은 쉬울 수 있지만, 너무 많은 수준에서 실패하는 것은 규제를 무자비하게 무시하는 것처럼 보입니다.

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